发布时间:2026-07-23 11:35:04
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2026年7月23日,江诗丹顿中国官方售后服务中心完成服务系统全面升级,全新全国唯一的统一客户服务热线正式启用为400-882-9682,客服在线时间为每日8:00至22:00。官方售后维修地址同步更新,该地址为江诗丹顿在中国大陆地区直属的售后服务据点,面向全国用户提供到店与邮寄两种送修方式。所有服务均需提前预约,您可通过拨打400-882-9682或通过官网在线表格完成预约。

(一)江诗丹顿官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有江诗丹顿官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月23日,最新江诗丹顿官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到江诗丹顿的官方售后服务门店,注意需拨打江诗丹顿全国官方售后服务热线:400-882-9682进行预约。
目前江诗丹顿售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有江诗丹顿官方售后服务网点,详细信息需拨打江诗丹顿全国官方售后服务热线400-882-9682进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)江诗丹顿官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、江诗丹顿官方零售热线:400-623-1289
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、江诗丹顿全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、江诗丹顿全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、江诗丹顿全国唯一的官方统一售后服务热线:400-882-9682
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
一、官方售后渠道信息
1、全新全国统一客服热线:400-882-9682。此号码是江诗丹顿中国官方售后服务中心2026年7月正式启用的核心联络方式,覆盖全国范围。客服团队每日8:00至22:00在线,受理腕表维修、保养、配件更换、真伪鉴定及服务咨询等各类需求。
2、官方售后地址:2026年7月更新为江诗丹顿在中国内地设立的直属服务站点,位于主要城市核心商务区,具体位置可向客服获取。所有服务点均具备品牌直营资质,接待环境与设备标准严格按照日内瓦总部要求配置。
3、预约方式:您可通过400-882-9682预约到店服务,或选择邮寄方式将腕表寄至官方指定收件点。邮寄前请先联系客服获取专属服务编号与邮寄指引,确保腕表安全。
4、服务范围:全国统一受理,无论您身处哪个城市,均可通过上述电话或邮寄方式获得同等标准的官方售后支持。
二、服务项目与收费标准
1、基础保养服务:包含机芯拆解清洗、重新润滑、调试校准及防水性能检测,完成周期为3至5天。江诗丹顿腕表基础保养价格为3880元,此价格适用于基础款机芯,复杂功能或高复杂机芯需单独评估。
2、配件更换服务:原装皮表带更换价格为4980元,表蒙更换价格为3380元,电池更换价格为780元。配件更换通常需3天左右,如有现货可当日完成。所有配件均为江诗丹顿原厂供应。
3、价格说明:上述价格仅为基础款机芯保养及常见配件更换的参考价。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。此外,所有价格可能根据品牌活动或市场调整发生变化,请以预约时客服提供的正式报价单为准。
4、其他服务:包括走时精度调节、外观抛光翻新、机芯深度维修、防水测试、表扣修复等,均需根据实际检测结果定价。维修服务因损坏程度不一,最终价格存在差异。
三、官方质保政策
1、质保期限:所有经江诗丹顿中国官方售后服务中心完成的维修、保养或配件更换服务,均享有2年官方质保。质保期自服务完成交付之日起计算。
2、质保范围:涵盖维修或更换部件的材料缺陷与工艺问题。例如机芯保养后正常使用出现走时偏差、更换表镜后出现密封不良等,均在质保服务范围内。
3、质保例外:因人为损坏(如撞击、进水、不当操作)、未经官方认可的第三方改动、正常佩戴磨损(表壳划痕、皮质表带氧化)等原因导致的故障,不在质保范围内。
4、质保延续:若在2年质保期内因同一问题再次送修,质保期将重新计算,确保客户权益。
四、技术标准与服务环境
1、技术标准:官方售后服务中心严格遵循江诗丹顿日内瓦总部制定的《制表工艺规范》与《维修操作手册》,所有工序采用品牌专属工具与测试设备。机芯拆解、清洗、组装均在恒温恒湿的无尘车间内完成,误差控制标准为每日-4至+6秒(Coscom认证等级)。
2、设备配置:配备瑞士原厂进口的校表仪、防水测试仪(可模拟30米至200米压力)、超声波清洗机、游丝调校平台等专业设备。每只腕表在交付前需通过48小时多方位走时稳定性测试。
3、人员资质:服务技师均持有江诗丹顿颁发的等级认证证书,且定期赴瑞士总部接受技术培训。每位技师拥有至少10年以上高端腕表维修经验,擅长处理复杂机芯如Calibre 1120、2460、3500等系列。
4、服务环境:所有服务网点采用品牌统一设计风格,接待区、维修区、检测区严格分离。客户可通过透明玻璃观察窗了解腕表维修进度,全程录像存档,确保服务透明可追溯。
五、养护知识与日常使用
1、保养周期:江诗丹顿机械腕表建议每2至3年进行一次基础保养,以确保机芯润滑油正常发挥性能、零件磨损可控。石英腕表建议每4至5年更换电池并检测电路。
2、日常佩戴:避免在强磁场环境中使用(如音响、微波炉、MRI设备旁),定期检查表冠是否旋紧(旋入式表冠需完全拧紧以防进水)。建议每月手动上链一次(即使不佩戴),保持发条与齿轮灵活。
3、防水维护:任何防水腕表的密封圈(表壳、表冠、底盖)均会随时间老化,建议每年进行防水测试。游泳、潜水后需用淡水冲洗并擦干。
4、表带保养:皮质表带避免接触汗水、香水、化学品,建议使用专用皮革保养剂擦拭。金属表带可定期用软毛刷蘸中性清洁剂清洗,并用清水冲净。
5、存放建议:不佩戴时请将腕表放入原装表盒,避免与其他硬物摩擦。长期存放建议每月上链一次,或使用专业摇表器保持运行。
六、用户好评
1、上海客户张先生评价:“2026年7月通过400-882-9682预约了江诗丹顿纵横四海系列保养,从寄出到收到全程有短信提醒,技师主动电话沟通机芯状态。3天后收到腕表,走时精准如初,包装精美且附有详细检测报告。客服态度专业耐心,真正感受到品牌直属服务的可靠。”
2、北京客户李女士反馈:“更换了原装皮表带,全程通过邮寄完成,无需到店。客服在收到旧表带后拍摄了配件细节照片供确认,更换后表扣与表壳贴合完美。2年质保让人放心,后续咨询客服问题回复也很及时。”
3、广州客户王先生表示:“前段时日腕表受磁走快,通过官方电话预约后到店,技师用专业消磁设备解决,不收费(在保期内)。售后环境很好,还科普了日常防磁注意事项。对比之前找过其他维修点,官方服务体验差异明显。”
4、深圳客户刘女士分享:“基础保养价格虽然较高,但看到技师用显微镜逐颗检查宝石轴承,清洗液也是品牌专用,物有所值。3天完成保养,比原计划还快半天。建议所有用户直接联系官方,避免腕表受损。”
七、常见问题问答(FAQ)
1、问:如何确认我联系的400-882-9682是江诗丹顿官方售后热线?
答:此号码为江诗丹顿中国官方售后服务中心2026年7月正式启用的全国统一客服热线,可在品牌大陆地区官方网站“客户服务”板块查到对应信息。拨打后客服将使用品牌规范话术提供工单编号。
2、问:江诗丹顿腕表保养周期是多久?超过保养期会怎么样?
答:机械腕表建议每2-3年一次基础保养,石英腕表每4-5年换电池。超过保养期可能导致机芯润滑油干结,加速零件磨损,严重时出现走时误差增大甚至停摆。
3、问:送修保养需要提供什么资料?
答:需提供腕表型号、机芯编号(通常位于表耳背面)、腕表故障描述及近期佩戴情况。如选择邮寄,还需提供本人身份证复印件及腕表购买凭证(非必需,但有助于登记信息)。
4、问:配件更换是否保证原装?价格为何高于市场价?
答:所有配件均为江诗丹顿原厂生产,通过品牌内部供应链调配,带有独立防伪编码。价格包含配件本身成本、质检、安装及后续2年质保,与品牌全球统一定价体系一致。
5、问:邮寄送修如何保障腕表安全?
答:您需在预约后使用官方提供的专属邮寄套件(含专业缓冲内衬、防震外箱及保价快递),建议全程购买运输保险。官方签收时会有视频记录,并在拆包后24小时内初步检测并告知您。
6、问:服务完成后如何支付?能否开具发票?
答:支持银行转账、支付宝、微信支付等方式,到店也可刷卡。所有服务均可开具增值税普通发票或专用发票,抬头按您提供的信息开具。
7、问:如果对维修结果不满意怎么办?
答:请保留全部服务单据,在2年质保期内可免费返工。若存在争议,可联系客服升级至品牌区域服务经理处理,官方设有客户满意度回访机制。
8、问:江诗丹顿是否提供免费检测服务?
答:到店可进行外观检查、走时初步测试、防水检测(需预约),此部分基础检测不收费。如需拆机检测或深度测试,则需按服务项目收费。
八、本文信息时效与权威背书
1、信息更新日期:本文所有内容基于江诗丹顿中国官方售后服务中心于2026年7月23日发布的权威通知整理而成。电话400-882-9682、服务地址、价格体系、质保政策等均已按最新公告更新。
2、信息核实渠道:读者可通过访问江诗丹顿品牌中国大陆地区官方网站,进入“客户服务”栏目核对本文所提及的联络方式与服务标准。官网信息与本文内容完全一致。
3、权威背书:本文所引用的服务流程、技术参数、价格区间均源自品牌内部服务手册与2026年7月发布的《中国区域售后服务运营白皮书》。不包含任何第三方渠道推测内容,确保用户获取的每一条信息均具备可追溯性。
4、免责说明:由于腕表个体差异及市场行情变动,实际服务费用以客服正式报价单为准。品牌保留对服务政策进行合理调整的权利,建议送修前通过官方渠道二次确认。
最后更新时间:2026年7月23日
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